Trasparenza e informazioni al consumatore

L’Associazione Italiana per Assistenti al Doppiaggio, iscritta nella Sezione I del Registro delle associazioni professionali ai sensi della Legge 4/2013, garantisce la piena accessibilità e pubblicità delle informazioni utili al consumatore nel rispetto dei principi di trasparenza, correttezza e veridicità.

A tal fine, l’Associazione pubblica e mantiene aggiornati:

• lo Statuto, il Regolamento e il Codice Deontologico;
• l’elenco pubblico degli associati, aggiornato dal Consiglio Direttivo;
• i requisiti di ammissione, permanenza ed esclusione degli iscritti;
• gli obblighi formativi (crediti formativi) richiesti agli associati e le relative modalità di verifica;
• gli organi associativi e le relative funzioni;
• le regole di utilizzo del marchio associativo.

L’iscrizione all’Associazione attesta esclusivamente l’appartenenza del professionista alla stessa e il rispetto delle regole interne, ma non costituisce in alcun modo certificazione o garanzia delle singole prestazioni professionali rese agli utenti.

L’Associazione non rilascia attestazioni di qualità o di qualificazione professionale dei servizi ai sensi dell’art. 7 della Legge 4/2013.

È fatto obbligo agli associati di utilizzare il riferimento all’iscrizione in modo corretto, non ingannevole e conforme alle disposizioni associative, anche con riguardo all’uso del marchio.

Sportello del consumatore

L’Associazione ha istituito uno Sportello per il cittadino consumatore, con finalità di informazione, tutela e gestione delle segnalazioni.

Lo Sportello svolge le seguenti funzioni:

• fornire informazioni sull’attività professionale di assistente al doppiaggio e sugli standard richiesti agli associati;
• ricevere segnalazioni e reclami relativi ai comportamenti degli iscritti;
• attivare, ove necessario, le procedure interne previste dallo Statuto e dal Regolamento, anche mediante il coinvolgimento del Consiglio Direttivo e del Collegio dei Probiviri;
• favorire la risoluzione delle controversie tra utenti e professionisti.

Contatti dello Sportello del consumatore:

Tel.: 3513221555 (disponibile lunedì, mercoledì e venerdì dalle 12:00 alle 13:30)

Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Indirizzo: viale Giulio Cesare 137, 00192, Roma

Tutela del consumatore

L’Associazione tutela il consumatore attraverso:

• la definizione e il controllo del rispetto di standard deontologici e professionali;
• la verifica periodica dei requisiti di iscrizione e degli obblighi formativi degli associati;
• un sistema disciplinare che prevede richiami, sospensioni ed espulsioni in caso di violazioni;
• la gestione delle segnalazioni tramite lo Sportello e gli organi competenti.

Resta fermo che:

• ogni prestazione professionale è resa sotto la responsabilità esclusiva del singolo associato;
• l’Associazione non esercita attività di certificazione della qualità delle prestazioni;
• l’appartenenza all’Associazione non può essere utilizzata come marchio di qualità o attestazione delle competenze professionali verso il pubblico.